平安保险客户服务中心在哪儿 提供什么服务

慧择保险网 · 1285人阅读

收藏

  投保之后若是不出险的话,用户较少与保险公司的客服打交道。不过一旦出现什么问题,则保险公司客服中心是用户的依靠,能帮助用户解决各类问题。平安保险旗下用户数以亿计,个人用户和企业用户都不在少数,故而想要知道平安保险客户服务中心在哪儿的人也比较多,今天就针对该家保险公司客户服务中心相关信息进行介绍。


平安保险客户服务中心在哪儿

图片来源:pixabay


  平安保险客户服务中心在哪儿

  据悉,平安保险目前拥有多家分公司和分支机构,覆盖到全国多个省市,几乎每个城市都可以找到平安保险公司及其客户服务中心。用户若是想要知道当地的客户服务中心在哪儿,可以通过中国平安官方网站对当地的客户服务中心进行查询,能够清楚地了解到离自己最近的客户服务中心的名称、营业时间和详细地址。

  举个例子,若用户本人在安徽,可以通过平安保险官方网站查询到当地的客户服务中心相关信息。假如用户打算查询安徽本部的客户服务中心信息可将“保单所在地”选为“安徽”-“安徽本部”,系统便会自动检索信息,给出客户服务中心的具体信息。

  通过检索安徽本部的平安保险客户服务中心,可查询到该地客户服务中心名称为安徽分公司合肥客户服务中心,营业时间为周一到周五:09:00-17:00,出纳收付费时间为周一到周五:09:00-12:00,14:00-16:30,中午不值班;详细地址为合肥市政务文化新区东流路西999号新城国际A座9楼。

  由此可见,用户若是想要知道离自己较近的客户服务中心详细信息,可以通过平安官网进行查询。当然除此之外,还可通过拨打客服热线或咨询在线客服等方式获悉平安客户服务中心的具体位置。


平安保险客户服务中心提供什么服务

图片来源:pixabay


  平安保险客户服务中心提供什么服务

  作为保险公司的客户服务中心,一般情况下能为用户提供哪些服务呢?据悉,一般情况下平安保险客户服务中心能够为受辖区内的用户提供保全、理赔、退保、续期缴费等服务,下面以理赔服务为例。

  用户购买了一份平安重疾险,等待期后不幸出险,于是找到当地的平安保险客户服务中心进行保险金理赔。该客户服务中心接到用户的报案之后,会先了解简单的出险信息,然后告知申请人填写理赔申请书以及需要准备的具体材料。申请人根据平安保险客户服务中心相关人员的要求准备好理赔资料并且提交之后,保险公司相关部门会对申请人提交的资料进行审核,审核没有问题后会发放理赔款。

  在整个理赔过程中,平安保险客户服务中心的相关人员会与申请人保持联系,用户有什么不懂的问题或是遇到什么困难也可以找该客户服务中心进行咨询、协调解决。


  综上可知,平安保险客户服务中心的具体位置可通过平安保险官网或客服热线等途径查询,该保险公司旗下的客户服务中心可以为用户提供保全、理赔、收费等服务,能够解决用户投保前后的多种问题,可以在关键的时刻帮助用户解决困难。


6推荐文章
在线咨询