福州太平洋车险自成立以来就坚持以客户为中心,不断提高自身服务质量和水平,并受到了当地车主的赞扬。福州太平洋车险更是借助高科技产品,不断提升理赔时速。
福州太平洋车险:高科技,让客户“保”和“赔”都放心
“神行太保”是福州太平洋车险利用3G移动技术推出的一种移动展业平台,可为客户随时随地提供承保、划卡收费、出单等服务。目前,通过“神行太保”完成一笔投保大概只要半小时,而且客户可以看到每一个操作步骤,确认好自己的权益。同样的操作,以往靠人工传递需要5个工作日。“神行太保”在提升承保时效的同时,也从技术上避免销售误导,而且方便随时随地投保,被称为“不打烊的营业厅”。
已在全市普及的3G移动快速理赔设备,让福州太平洋车险查勘从常规的查勘员独立处理,变为由前后台协同处理,通过3G无线网络进行影像和语音通话实时沟通,在线完成查勘、定损、核损、打印估算单等一系列工作,理赔时效大大提升。
福州太平洋车险:立足长远,持续提供高质量服务
福州太平洋车险着眼长远,建立并完善相应的长效机制来保证客户服务措施得到长期落实。太平洋保险通过多种渠道公布服务承诺,其中,福州太平洋车险公布了车险理赔难的6项承诺,福州太平洋车险公布了诚信服务的4项承诺——这些承诺并不是只落在纸面上,而是对社会的郑重承诺和对员工的自律要求。
福州太平洋车险的高质量服务得到了车主的认可,近年来,福州太平洋车险投保量明显增多。福州太平洋车险负责人称,福州太平洋车险将以服务承诺为基准,让提高服务质量的理念深入人心。