石家庄永安车险

　　2012年即将逝去，回首2012,石家庄永安车险取得了一系列骄人的成绩。石家庄永安车险将2012年定为“优质服务年”，多措并举的改进理赔服务质量，赢得了当地车主的信赖。

　　石家庄永安车险简介
　　石家庄永安车险是永安财产保险股份有限公司在北方的重要分支机构，永安财产保险股份有限公司（简称石家庄永安保险）诞生于中国经济改革开放的大潮中，历经十三年，壮大于伟大的中华民族改革开放的历史进程之中。公司总部位于西安市，现有资本金16.632亿元，2009年实现保费收入53.39亿元。在全国16个省、市、自治区设有各类营业机构794个，其中：分公司19个，中心支公司143个，支公司112个，营销服务部520个。现有员工11261人。开业至今，石家庄永安车险积极履行保险经济补偿、资金融通和社会管理职能。努力实践“为客户创造满意，为股东创造财富，为社会创造价值，为员工创造机会”的企业使命。

　　石家庄永安车险改进理赔服务质量
　　石家庄永安车险把2012年定为“优质服务年”，成立了以总裁为组长的改进理赔服务质量工作领导小组，加强对公司理赔管理和服务工作的领导。公司立足自身现状，认真挖掘服务工作中存在的问题，深入剖析原因，明确了提高和改进理赔服务的工作目标，制定了“一项改革、两个方面、三个重点”的工作思路和措施，力争通过重塑理赔架构，推进理赔集中进程的改革，整章建制、全面梳理理赔流程、制定理赔服务标准；加强理赔队伍建设，提高理赔人员素质；加大人力物力投入，优化理赔系统及流程，提高理赔速度。争取在2014年，实现理赔管理制度建设较为完善、管理手段较为先进、建立石家庄永安车险优质服务口碑的工作目标。

　　为加强石家庄永安车险理赔队伍建设，改善理赔服务水平，石家庄永安车险要求理赔管理部负责人必须取得公司核发或认可的中级以上专业资格证书。