人保车险咨询

根据调查发现，近年来，人保车险咨询量逐渐增多，消费者向人保车险咨询最多的是人保车险理赔问题。为给消费者提供更优质的服务，人保车险再一次升级咨询电话。

人保车险理赔咨询
人保车险理赔是客户咨询最多的一项，其中多数是理赔流程以及理赔所需资料。为帮助车主解疑答惑，特总结了关于人保车险理赔的相关知识。人保车险理赔流程咨询的人较多，在进行人保车险理赔时只要遵循四点即可，包括报案：谨记48小时之内；查勘：保护现场最重要；定损与核价：理赔关键环节；单证：索赔的呈堂证供。对人保车险理赔所需资料咨询的人也较多，人保车险理赔资料主要包括理赔申请书，事故认定书，定损单，修理清单，修理发票，被保险人身份证复印件，行驶证复印件，保单复印件，驾驶证复印件（如是B照以上需提供体检证明），被保险人银行卡复印件（在复印件上写明卡号、开户行、哪家银行）等。

人保车险咨询电话全面升级
去年，人保车险宣布电话车险咨询新号码“4001234567”正式启用，原号码将伴随新号码同步使用进入一年左右的过渡期。人保车险咨询新号码的全面启用，无疑是人保财险谋变2011年电话车险市场新举措的开始。
人保车险电子商务部总经理蒋新伟表示，“此次启用人保车险咨询全新号码是人保车险电销业务‘品牌化和标准化’服务全面升级的一部分，为广大车主和客户带来了更方便和快捷的投保、服务体验。同时，人保车险将对电话车险四项基础服务和十项增值服务进行梳理和优化，力求为客户提供高附加值的差异化服务。”

经统计发现，人保车险咨询量与投保量成正比，咨询量的增加一定程度上意味着投保量的上涨。此次人保车险升级咨询电话将给客户带来极大的便利，服务质量也将有所提升。