人保财险电话车险是该公司的一大优势,通过电话即可完成车险投保。根据调查发现,很多车主对电话车险存在不信任感,专家指出,人保财险推出电话车险的主要目的是服务车主。因此,车主在投保人保财险电话车险时只要格外注意即可。
人保财险电话车险的优势
据了解,“车险管家”专属服务涵盖送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务以及事故车托管、故障救援等十项特色增值服务。给客户随时随地提供专业服务的同时以送单的完成率和退单率、送单服务满意度、理赔服务满意度和投诉率等指标建立起了一个服务考核体系。通过这些体系,员工的服务意识和服务质量就会得到很大的提高。
对人保财险电话车险“车险管家”进行了解,就不难发现其整合服务流程具有一定的创新理念。人保财险电话车险不断完善投保环节,力求为消费者提供便捷、高效、省心的全新体验。仅仅拨打一个电话,消费者就可以在家中享受投保、理赔等便捷服务。
投保人保财险电话车险的注意事项
1.车辆零部件被盗的不赔
如果车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走,车主只能自担损失。
2.把负全责的肇事人放跑的不赔
如果车主与其它车辆发生碰撞,且责任在对方,不能因为赶时间嫌麻烦或者其它什么原因放弃向对方要求赔偿的权利。车主一旦放弃了向第三方追偿的权利,也就放弃了向人民财产保险公司要求赔偿的权利。
3.水深处强行打火导致发动机损坏的不赔
车辆行驶到水深处,发动机熄火后,驾驶员强行打火所造成发动机的损坏,人民财产保险公司不会进行赔偿,因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。
4.车辆修理期间造成的损失不赔
如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失,人民财产保险公司都会拒赔,因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。
5.拖着没保险的车出事故的不赔
如果因为车主开车拖带一辆没有投保第三者责任险的车辆上路,与其它车辆相撞并负全责的,人民财产保险公司不会对此作任何赔偿。
业内人士提醒,人保财险电话车险销售的连创新高,使一些没有电销资格的小中介和代理人开始冒充电话车险,而这些“山寨版”电话车险,经常以虚假的服务承诺来欺骗消费者,因此车主需格外注意。