电信理财顾问

电信理财顾问

　　家住江苏省射阳县百盛花苑的张先生到中国电信江苏省射阳分公司解放路营业部准备办理一部天翼手机，但经过营销员理财顾问式的营销后，一下子新办了两部天翼手机，并加入了e9-189的套餐。经过详细测算后，他用两部天翼手机，不仅每月能比以前节省80元左右的费用，而且还享受8兆不限时的宽带服务和iTV业务。在射阳，像张先生这样经过理财顾问式营销成功的案例还有很多。

　　年初以来，射阳分公司不断创新第一界面营销的方式、方法，推出理财顾问式的营销，吸引了中高端客户的眼球。该公司针对营业厅客户相对集中的实际，在营业厅推出了理财顾问式的营销。该营销方式就是当客户进入营业厅，营销人员在服务中了解客户的需求后，帮助客户理清通信需求，做好客户的理财顾问。通过填写一张标有原家庭消费、推荐套餐、现套餐、每月节约等几项内容的《电信消费理财单》，让客户明白在使用哪些通信产品、享受哪些同等通信服务的情况下，以简洁的理财单帮客户理财，避免了过去套餐融合度高，内容较复杂，客户不易看懂的难题。

　　分公司还编制了通俗易懂的短信，发送给目标客户群，不断提高理财顾问式营销的成功率。射阳分公司还积极鼓励和督促员工通过理财顾问式的营销发展移动中高端客户。射阳分公司推出的理财顾问式营销以来，新发展天翼手机的ARPU明显增长。仅今年1月份新发展的天翼手机用户较全市平均值高8.7元，较上月增长15元。