投保中华联合车险的车主会比较关注中华联合车险如何进行理赔。一般来说,中华联合车险的理赔流程有六大步骤,为了便于车主了解,下文将对此进行介绍。
中华联合车险理赔流程一:报案
(1)出险后,客户向中华联合车险理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)。
中华联合车险理赔流程二:查勘定损
(1)中华联合车险理赔检验人员在接中华联合车险内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地中华联合车险在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证。
中华联合车险理赔流程三:签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书”(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
中华联合车险理赔流程四:理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
中华联合车险理赔流程五:审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
中华联合车险理赔流程六:赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
综上所述,中华联合车险理赔流程有六大步骤,车主一旦不幸出险,需要在规定的时间内及时报案,然后保持手机畅通,在整个理赔过程中保持与中华联合车险工作人员联系,有问题可以及时沟通,从而提高理赔效率。