为了提高安邦车险客户的理赔用户体验,安邦车险在定损环节引入了领先的科技成果,启用“全球眼”远程定损车险来简化车险的理赔流程。
目前安邦保险已在42家分公司、300余家中心支公司全面推行“全球眼”远程定损监控系统,北京、天津、廊坊三地共18个定损中心已安装完毕,预计年底前完成所有网点的铺设工作。
据了解,“全球眼”是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务,“全球眼”网络视频监控业务主要用于现场管理,适用于自上而下的垂直管理体系中。它通过网络视频监控业务平台,将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理,实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储,满足进行远程监控、管理和信息传递的需求。
据悉,今后车主将不必再去定损中心,而是可以直接把车子开进4S店,停在远程定损泊位上。定损人员只需要坐在保险公司监控室内就可远程定损,并通过电话与现场工作人员沟通,及时调整车辆的位置,再通过远程的图像抓拍、存档,完成定损全过程。
对于简单拆解或不需拆解定损的案件,完成整个定价、核价环节只需30分钟,而此前车辆定损需要3到4个工作日,此举将大幅缩减案件处理时效。
安邦车险在定损环节启用了“全球眼”系统,是该公司创新的体现。而这一项新的科技成果的运用,大大简化了安邦车险的理赔流程,实现了完成整个定价、核价环节只需30分钟的目标。给广大安邦车险客户带去了优质的服务体验。