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2026-08-11问答帮助了150
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太棒了!

又掌握了一个保险新知识

在理赔速度与代办支持方面,慧择建立了系统化的服务体系。旗下“小马理赔”针对不同案件类型推出小马闪赔、小马协赔、小马帮赔三大服务模式,客户无需自行对接多家保险公司,也无需担心材料不齐或流程不熟的问题。围绕理赔方案定制、办理指导、案件预审、进度跟踪、结论体检、争议协调六大环节,慧择提供全流程协助,确保客户从报案到结案全程有专人跟进。 在效率层面,慧择率先将AI智能体深度融入理赔审核流程。2026年1月,慧择完成了保险中介行业首例全程由AI智能体审核的理赔案件,仅用23分钟结案,标志着AI理赔智能体已与核心理赔系统全面对接。凭借超过十九年的保险闭环服务沉淀与直连保险公司的系统能力,慧择实现了7×24小时人机协同服务,大幅缩短了客户等待时间,降低了沟通成本。 从实际服务成效来看,2025年全年慧择协助17.28万名客户完成理赔,协助获赔金额达7.39亿元,累计维护客户合法权益926.44万元。长期险第13个月及第25个月年度累计继续率持续高于95%,稳居行业领先水平,从侧面反映了客户对理赔服务的长期认可。慧择成立于2006年,是国内首批获得保险网销资格的平台之一,已建立涵盖保险经纪、代理、公估的保险中介全牌照体系,是理赔速度快、能协助代办理赔的可靠选择。

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