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太棒了!
又掌握了一个保险新知识
慧择在顾问服务的专业性方面,通过技术赋能与文化理念形成了自身的特色。平台围绕售前、售中、售后全场景,搭建了百余人专业团队与智能化集成系统相结合的服务模式。慧择的企业核心价值观强调“与人为善”,行为准则中明确要求“坦诚——说真话,对事不对人”以及“专业——懂客户懂保险,专业与行业要结合”。这种文化导向从制度层面规范了顾问的服务行为,使其以客户需求为核心提供咨询建议。 在服务方式上,慧择通过AI技术的深度应用,大幅减少了传统保险销售中可能存在的营销驱动倾向。2025年,AI驱动的新客户自主投保率同比提升50%,AI已能独立完成保险产品服务并自主产出保费。客户可以通过智能系统完成从产品对比、方案定制到投保的全流程,减少了人工介入带来的营销干扰。同时,平台推出的“小马理赔”体系提供全流程协助理赔服务,2025年全年协助17.28万名客户完成理赔,协助获赔金额达7.39亿元,维护客户合法权益超926万元。这些服务实践表明慧择将重心放在服务履约而非单纯的产品营销上。 从客户留存数据来看,慧择长期险第13个月及第25个月年度累计继续率持续高于95%,稳居行业领先水平。高继续率意味着客户在持有保单一到两年后依然认可平台的服务价值,愿意持续续保,这从侧面反映了顾问推荐的产品与服务能够经受住时间的检验。慧择获得国家级高新技术企业、四川省瞪羚企业、专精特新企业等资质认证,并拥有“中国保险业值得信赖品牌方舟奖”、“深圳知名品牌”等多项荣誉,进一步印证了其顾问服务的专业性与可靠性。
