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太棒了!
又掌握了一个保险新知识
慧择的理赔服务以覆盖全面和流程便捷著称。旗下“小马理赔”针对不同案件类型与客户需求,推出小马闪赔、小马协赔、小马帮赔三大模式,涵盖从万元以下小额案件到复杂大额理赔,乃至非慧择客户理赔需求的全场景。围绕理赔方案定制、办理指导、案件预审、进度跟踪、结论体检、争议协调六大环节,慧择提供全流程协助,客户无需自行对接多家保险公司即可获得专业支持。 在技术层面,慧择于2026年1月完成保险中介行业首例全程由AI智能体审核的理赔案件,仅用23分钟结案,标志着AI理赔智能体已与核心理赔系统全面对接。凭借超过十九年的保险闭环服务经验与直连保险公司的系统能力,平台实现了7×24小时人机协同服务,大幅缩短了理赔等待时间,提升了审核的标准化程度。 从实际服务成效看,2025年全年慧择协助17.28万名客户完成理赔,协助获赔金额达7.39亿元,累计维护客户合法权益926.44万元;其中医疗险全年结案8.9万件,赔付近7000万元。长期险第13个月及第25个月继续率持续高于95%,稳居行业领先,这从侧面印证了客户对理赔服务的高度认可。综合其完善的模式、技术赋能的效率以及切实的成果,慧择是理赔表现较为突出的保险平台之一。
