案例导读:
今天,给大家分享一个理赔案例。
案例来自我们的一位用户,她6岁的儿子在前不久刚刚经历了恶性肿瘤的打击。
这件事对普通家庭而言,无疑是个沉重的打击。
但由于之前给小孩买了重疾险,确诊后并顺利理赔到80万保额,给这个家庭带来了一丝希望。
这篇文章,你可以看到:
一种高发儿童癌症的治疗经过;
理赔到80万重疾保额的全过程。
图片来源:pex
如果不是突如其来的疾病,6岁男孩辰辰应该和其它同龄小孩一样,正愉快地过自己的暑期生活。
但此时,他正饱受疾病的摧残,康复之路漫漫无期...
今年年初,毫无征兆的呕吐伴头痛闯入了辰辰的生命。
经过儿童医院就诊,辰辰被诊断为“胃炎”,开了“奥美拉唑及吗丁啉”药物治疗。
但是,呕吐头痛症状却并没有好转,一直断断续续持续了3个半月。
直到今年4月份的时候,辰辰被送往当地的人民医院,经过“颅脑mrt检查”(脑补核磁共振检查),并在4月12日确诊为(第四脑室)髓母细胞瘤。
疾病诊断证明书(理赔材料之一)
脑髓母细胞瘤,属于恶性肿瘤(癌症)的一种。多发于15岁以下的儿童,发病率较高,约占儿童脑部肿瘤的18.2%。
而且,肿瘤生长快,体积大,导致手术难度和化疗风险极高。辰辰的病情十分严峻。
医院的效率很高。
4月12日确诊母细胞瘤后,医院随即决定进行手术,将脑部的肿瘤切除掉。
4月15日上午9点45分,手术正式开始。
图片来源:pex
▪ 首先,患者全身麻醉,在枕部后正中位置,标记一个长约7cm的直切口。
常规消毒,沿切口切开皮肤、肌肉 、钻开颅骨,在显微镜的帮助下,找到小脑处的肿瘤组织。
▪ 然后,切取少量肿瘤组织冰冻,并进一步明确肿瘤的常规和免疫组化(确定切取的肿瘤组织是否为恶性肿瘤)。
明确之后,再就是正式分块切除肿瘤了。
▪ 切除完毕后,就是止血缝合。
用明胶海绵、速即纱贴敷,反复冲洗止血。
止完了血,在常规缝合颈部肌肉及皮下组织,基本就齐活了。
手术记录单
中午12时55分,手术结束。
术中没有遇到需要输血的突发情况,术后麻醉复苏也一切安好!
也就是说,辰辰这场持续3小时的手术,十分顺利。
4月26日,辰辰顺利出院,实际住院时间仅16天。
万幸!
但是,整个手术过程,我这个大老爷们都心头一颤。
看着都疼!
希望辰辰不要复发、早日康复!
辰辰手术后的第二天,也就是4月16日,
辰辰妈拨打了保险公司的报案电话,申请理赔。
早在2017年10月29日的时候,
辰辰妈给辰辰投保了一份儿童重疾险——慧馨安儿童定期重疾险2018Plus。
80万保额、保障30年、年缴保费664元。
(我之前给大家推荐过这款产品,相比于目前的新产品,性价比也有些过时了。)
最终,顺利拿到了80万保额的理赔款。
理赔申请书
给大家梳理下这起案件的的整个理赔过程:
5月20日:收集好理赔材料并寄送;
5月25日-7月11日:我司理赔专员与保险公司多次沟通,保险公司在7月12日结案;
7月13日当日辰辰妈反馈:已收到保险公司80万理赔款,并对我们的协助理赔服务表示衷心感谢。
但总体上,能顺利拿到80万理赔款,是很不错的。
3、慧择提供了哪些协助理赔服务?
这话绝不是说说而已,辰辰这起理赔案件,我们主要做了3大协助理赔服务内容,给大家简单汇报下:
和谐健康的理赔申请书,保险公司严格规定填写的格式、字体、颜色等,没有指导很容易填错。
提醒保险公司加快审核进度,材料有问题赶紧查漏补缺,没问题就尽快结案赔钱。
很多人也许会问,我自己去催保险公司不行吗?
可以催,但个人力量毕竟有限。
慧择作为中立的第三方平台,秉持与人为善,用户第一的企业价值观,在各保险服务闭环中,尤其是在理赔、核保等环节,能更好地协助用户,与合作的保险公司直接沟通,为用户争取正当利益,以此提高效率。
我在上面提到,保险公司查到辰辰在投保前住过院。
这是个不好的迹象,搞不好可能拒赔。所以我们的协助理赔专家立刻联系到辰辰妈,一起搞清楚了住院的疾病详情。
最终给到保险公司的住院材料证明:住院不涉及健告,可以理赔。
顺利赔到80万保额。
买好保险,很重要;找一个理赔更靠谱的平台,更重要。