民生保险怎么样 服务水平剖析

慧择保险网 · 892人阅读

  民生保险成立于2003年,目前总资产已经超过了1100亿元,保险公司实力强劲。作为一家发展渐趋完善的寿险公司,民生保险不仅注重旗下产品的质量,还比较注重保险服务,旨在为民生服务,给旗下用户提供高质量的用户体验。部分人比较关注民生保险怎么样,今天就从该家保险公司的服务出发,简单阐述。


民生保险怎么样

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  民生保险怎么样

  民生保险能为用户提供多元化的保险服务,用户可享受投保前咨询-投保中审核-投保后回访等一站式保险服务。

  1、保单查询服务

  民生保险为用户提供了多样化的保单查询服务,比如说会员中心查询服务、民生保险官方微信公众号查询服务、电话查询服务、营业网点查询服务,购买保险产品后,用户可根据自己的实际情况选择相应的方式进行保单查询,确保自己保单信息的正确性。

  2、保险理赔服务

  保险理赔服务是用户购买保险的关键性环节,该项服务不可忽视。民生保险强调“轻松理赔”,确保用户保障无忧。主要理赔步骤如下:

  报案,可在线报案,也可通过微信服务号、“95596”客户服务电话、去就近营业网点进行报案,民生保险在受理报案后会提示申请人理赔相关注意事项,必要时民生保险将安排人员提供现场服务。

  准备理赔材料,申请人可按照合同约定收集出险所涉及的资料,也可拨打客服热线 或联系保单的代理人为自己提示索赔相关注意事项。部分产品的理赔相关资料可通过民生保险网站“表单下载”获取。

  提交理赔资料,申请人将准备好的理赔资料通过营业网点或代理人交给民生保险公司即可。

  理赔资料审核,保险公司受理案件后会审核申请人提交的理赔资料是否齐全,可能会联系申请人补充必要的理赔资料。

  理赔给付,若申请人的索赔申请经核定可以获得赔付,民生保险将会把保险金汇入申请人指定的银行账户。


民生保险怎么样 服务水平剖析

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  3、续期服务

  对于某些需要续保、续期缴纳保费的产品,民生保险提供续期服务。主要方式是通过银行自动转账,流程如下:

  生成应收数据,保险公司会在保单周年日前60天计算期交保单的应收续期保费,并且对用户进行批次催收,生成应收数据。

  续期交费提醒,保单周年日前10天,民生保险公司系统会自动发送续期缴费提醒,且周年日前民生保险相关人员会电话或面见投保人通知其续期缴费事宜。

  银行扣款,续期费用将会通过银行扣款的形式实现。

  转账未成功催收,若银行扣款未成功,民生保险将会电话或面见投保人提供续期收费服务。

  4、增值服务

  民生保险公司旗下不同产品还能为用户提供多元化的增值服务,帮助被保人更好地进行健康管理及就医服务。

  主要增值服务的内容有:医疗咨询服务、门诊挂号预约服务、电话会诊服务、全程导医导诊、国内专家第二医疗意见服务、国外专家第二医疗意见服务等。

  需要注意的是,不同的产品提供的增值服务可能不同,且被保人的保额、保费不同,所享受的增值服务也可能有所区别。


  民生保险怎么样?从服务水平这个层面来看,民生保险能够为用户提供多元化的保险服务,从投保到理赔各个环节均能够站在用户的角度出发,服务贴心周到,可以看出这是一家能够“为民生服务”的保险公司,还是比较可靠的。


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