车险理赔困难最根本原因是销售前端

　　【摘要】随着人们的保险意识不断增强，车险市场也在不断地发展。很多人购买车险就是为了能够在意外发生时得到一份保障，但是目前车险理赔难的现状使得很多人都对车险非常担忧，业内人士认为，车险理赔困难的主要原因是销售前端。

　　昨日，北京保协正式对外发布了 《北京保险行业车险理赔服务承诺》，包括人伤跟踪、小额快赔、代位求偿等在内的服务承诺达到10项。如“小额快赔”是针对小额案件进行快捷赔付，对事故责任和保险损失确定、不涉及人员伤亡、索赔单证齐全有效、且双方达成赔偿协议的5000元（含）以下案件，在接到客户齐全索赔材料之日起3个工作日内完成支付赔款。

　　发布会上，北京保监局相关人士向媒体人透露，下一步北京保监局将着手治理车险销售误导。

　　他坦言，车险理赔难的根源在于销售前端。治理车险销售误导将会成下一步一项重要的工作来抓。他举例称，如“全险”并不是“全赔”的概念，又如7、8月份快到了，北京可能面临比较多的降水，如果车主没有购买涉水险的话，涉水行驶而导致发动机进水，保险公司是不赔的。

　　为什么会有“全险”这一说，是与销售渠道有关，销售人员为了方便理解就简称“全险”，而“全险”不过是几个主险再加几个附加险而已。不过，买了“全险”并不等于出了事故就“全赔”，这个“全险”误导性极强。北京保监局相关人士坦言，保监局将出台一些措施，主要将会从加大保险公司如实说明的义务着手，加强保险公司的承诺说明义务。

　　慧择提示：保险的最基本的功能就是保障功能，车险理赔可能无疑会打击很多人购买车险的信心。销售前端是导致车险理赔困难的最根本原因，目前保监会正在加强这方面的监管，力求维护消费者的合法权益。