信用卡被盗刷 消费者应重点收集证据

　　【摘要】国家一直倡导构建社会主义和谐社会，然而在现实生活中，总会有一些不和谐事件发生。性质最为恶劣的不和谐事件要数盗刷别人信用卡，信用卡被盗刷将导致客户和银行的利益双双受损。

　　实际上，在此类案件中，应首先对信用卡是否已设置了交易密码、客户是否及时报案并有不在场证据、客户对自身信用卡信息泄露具有故意或过失，以及银行是否尽到审查义务等进行查明。其中，因金融消费者处于相对弱势地位，故只要不能充分证明消费者存有恶意或过失，则银行应就其不承担责任进行更多的举证。

　　需要注意的是，盗刷信用卡的案件大都涉及刑事犯罪，公安机关的侦查处理是否影响用户依据合同来主张权利，不能一概而论。也并非刑事案件一旦立案，就必然导致民事程序中止的结果，除非二者在待证事实上存在交叉，才需要“先刑后民”。消费者在这些案件中，应重点注意收集并固定证据，防止在诉讼中因缺乏证据而陷入被动局面。

　　慧择提示：信用卡被盗刷事件不断发生，广大消费者对此事要多留一个“心眼”。一旦不幸被盗刷信用卡，消费者应将重点放到收集证据上，以合法手段维护自身的合法权益。