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人寿车险理赔流程以及服务

更新时间：2013-07-03 09:11

　　【摘要】中国人寿车险的理赔服务一直为车主们所称道，为了帮助更多的车主了解人寿车险理赔，下文将对人寿车险理赔流程以及服务进行重点介绍。

　　人寿车险理赔流程
　　1.请随车携带保单资料，并在出险后在第一时间拨打95519/4008695519进行报案；
　　2.向95519/4008695519座席清楚描述出险经过，留下联系电话并保持手机通畅；
　　3.请您向95519/4008695519座席准确描述出险地点，以便座席安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场，如事故中有人员伤亡，请您尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息；
　　4.填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息，这对之后的理赔很有帮助。
　　5.为避免损失的扩大，请尽快按我公司要求进行损失确认；
　　6.如保险事故涉及第三方，在与第三方达成赔偿意见前，请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见，以避免您产生不必要的损失。
　　7.如果您选择的赔偿支付方式为‘自动转账’，为保证赔款准确到达您的账户，请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息；
　　8.到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件（企业名称的提供加盖单位公章的授权书）及代领人的身份证原件。

　　人寿车险理赔服务
　　电话服务：双重客服专线保障，365天×24小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，电话一拨就通，及时响应您的各类诉求。
　　报案查勘：车险报案受理后10分钟内，公司查勘定损人员主动与您取得联系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需现场查勘的车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场，可提供理赔一站式指导服务。
　　支付赔款：双方赔付意见一致的，车险简易赔案，现场查勘后，20分钟确定赔付金额；车险普通案件，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，赔款一天支付。
　　全国通赔：全国一套标准，异地出险无需支付查勘费用，提供就近网点理赔服务，赔款异地便捷支付。
　　事故救援：事故车辆可享受全天候专业道路救援服务。
　　投诉处理：投诉一站解决，普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复。

　　慧择提示：从上文介绍的人寿车险理赔流程以及理赔服务中，我们可以看出，人寿车险理赔有八大步骤，车主需要注意在出险后第一时间内通知人寿车险。另外，人寿车险推出的服务是非常快捷的，这也为车主更好的理赔提供了大大的便利。

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