黄金清洗惊现重量变轻 维权关键提供黄金原始重量

　　【摘要】不知道你有没有遇到过这样的事情，戴了很久的黄金首饰清洗，让它恢复以前的光泽，但是当你取回来的时候却发现已经不是以前的重量了，但是由于没有证据，证明不了以前的金和重量，找珠宝店理赔，珠宝店因为你没有证据而置之不理，近期江苏的陈女士就遇到了这样的问题，这该怎样维权呢？

　　针对该事件连云工商部门表示，随着品牌珠宝店的兴起，近年来，有关黄金清洗、加工方面的投诉有所减少。最好不要选择那些规模小、证照不全或非法加工点。

　　业内人士表示，为了避免首饰“被缩水”，消费者在金饰加工店清洗或者维修饰品之前，要先与珠宝店加工人员达成协议，在加工过程中会出现多大的损耗，损耗范围大致在什么范围内。

　　黄金手链清洗一次少两克
　　据中国江苏网9月28日报道，江苏连云的陈小姐去年国庆节结婚时，老妈送了一条黄金手链，戴了近一年，不久前拿去一家珠宝加工店清洗抛光。然而在取回手链戴在手上时，她总感觉手链变细了，遂放在珠宝加工店前台的台秤上称一称，结果发现少了两克重。
　　据陈小姐称，这条手链是老妈将自己的一条项链一分为二重新打造的，其中一条送给了嫂子，还有一条就戴在自己手上。“手链加工好了，老妈还专门称了一下，两条都是12克，可现在就剩10克了，少了整整两克！”
　　可加工店的老板却不这么认为，他表示，不论是手链还是戒子等黄金首饰，清洗后消费者都会感觉变小了，那是因为首饰表面的污垢被清洗掉了，所以感觉小了，轻了，但真正黄金的克数不会有变化。
　　陈小姐坚持手链清洗后少了两克，珠宝加工店也坚持没有“苛扣”消费者黄金，双方说法不一，闹到当地工商部门。由于陈小姐在清洗前没有当场称重，也不能提供手链重量的原始票据，让工商部门也难以调解，最终只有自认倒霉。
　　针对陈小姐的遭遇，连云工商部门表示，随着品牌珠宝店的兴起，近年来，有关黄金清洗、加工方面的投诉有所减少。大一点的品牌珠宝店都有自己的售后团队，并针对自家销售的珠宝首饰，提供终身免费清洗等服务，且服务相对正规。
　　连云工商所有关负责人说，目前，有一部分消费者会贪图便宜，将黄金珠宝送去街头巷尾的小加工店清洗加工。据悉，虽然小珠宝加工店的加工费用相对便宜，但不少都存在加工技术不过关、工艺不到位、加工出来的珠宝做工粗糙的问题，有的非法珠宝加工点甚至还存在“苛扣”顾客黄金的不法行为。

　　首饰清洗损耗范围应提前谈好
　　多家大型金饰售后加工点，金饰翻新的损耗标准相差巨大。一家金饰加工点的工作人员介绍，金饰加工会出现一些损耗，24K黄金正常损耗1%，K金铂金正常损耗20%，手工金饰正常损耗20%。如果市民金饰翻新过程中损耗在标准之内，加工点就不承担责任。
　　而另一家大型金饰加工点的损耗标准则是：24K金制作损耗大概是5%至30%，750K金制作损耗约30%至40%，Pt铂金类损耗约为20%。
　　询问了大约3家规模较小的加工店，工作人员称，“他们做首饰翻新没有固定的损耗标准，但损耗也都不少。”
　　知情人士说，“在清洗金饰过程中，如果加工店用盐酸清洗金饰，那是可以的，但一些清洗金饰的小店用的不是盐酸，而是暗中加入‘王水’来溶解黄金，从而达到暗中啃啮顾客金饰的目的。溶解了黄金的‘王水’可以通过技术手段再提炼出黄金，那些不规矩的从业者就可以从中牟取暴利。”
　　就消费者在金店清洗、翻新金饰时出现“被缩水”的情况，业内人士表示，“首饰清洗造成的损耗目前没有统一的标准，出于对消费者权益保护的考虑，提醒消费者在金饰加工店清洗或者维修饰品之前，要先与饰品店加工人员达成协议，在加工过程中会出现多大的损耗，损耗范围大致在什么范围内，珠宝店的工匠应该事先告知消费者，消费者也应事先和对方就此进行协商。”

　　慧择提示：在对黄金白银清洗的时候，我们应该选择证件齐全正规的加工店，在清洗之前一定要提供黄金白银的原始重量。能够提供原始重量，是维权的关键。在发现超出正常的范围或者是自己的利益时、受到损害时，我们可以相关的部门维权投诉，