免费保险挖掘微信客户 消费者需详细了解免费保单

　　【摘要】当今社会，很多消费者都接听过保险公司推销产品的电话。免费保险已经成为保险公司电销的敲门砖，大部分消费者对免费保险仍然保持警惕的态度。

　　保险电销敲门砖
　　免费赠送保险其实并不是什么新鲜事，只不过对购买者来说，心里多少还会有些疑问。如果自己曾经在该保险公司购买过产品，那么获赠保险可以被理解为回馈客户的一种形式，属情理之中，而自己从未在该保险公司购买过任何产品，为何会有免费馅饼掉下来呢？
　　据了解，保险公司免费赠送的保单并非仅对老客户开放，客服人员会随机选择一部分号段进行盲打，只需要客户提供姓名和出生年月即可。这类保险并不寄送纸质保单。产品多为短期意外险，特点是保额较高，但实际保障成本并不高，保单内容简单，便于客户理解。
　　保险公司赠送客户保单的用意自然是为了积累客户信息，以便今后进一步跟进。“打陌生电话推销保险，一般都会直接被拒绝，但是如果说免费赠送保险，那么有很多人就愿意进一步了解了。”一位保险业内人士说。免费赠送保单并不会引起客户反感，而是一些保险公司拉拢客户的最佳方法。

　　免费保险挖掘微信客户
　　今年以来，通过微信平台让用户免费领取保险的做法进展得如火如荼，刷下微信、转发链接、玩个游戏，就能拿到几十万元甚至上百万元保障的意外险或航空意外险，而且都是免费的，甚至还可以转送给朋友。
　　几个月前，泰康人寿与奇虎360就推出了首个免费航意险“飞常保”，凡符合条件的中国公民只需填写姓名、身份证号和手机号即可免费获得一份有效期1年，不限次、不限国内国际，保额为100万元的航空意外保障。保障时间包含登机、飞机滑行、飞行、着陆全过程。之后每次乘坐飞机时，只需登记航班号和出行日期，就能享受更便捷的后续服务。投保成功后，保存返回的电子保单号码，拍照复制转发亦有效。
　　继“飞常保”后，泰康又卯足士气再推保额高达50万元的免费高铁意外险“特定保”。凡符合条件的中国公民只需填写姓名、身份证号和手机号即可免费获得，有效期长达1年。这项福利意味着，经常出差旅行的人再也不用自己花钱买航空或动车意外险了。
　　、华夏保险也都在各自的客服节推出了微信赠送保险的大回馈活动，关注其微信号的用户，即可以获得一份阳光产险交通工具意外险户或“华夏宝”综合意外伤害保障。
　　微信平台上，除了直接赠险，也不乏通过参与游戏的方式获赠保险的互动，如百年人寿的“擦亮蓝天抢踏青险”低碳公益活动就是其中的一款。2014年巴西世界杯期间，安邦保险推出“狂欢世界杯”主题活动，通过参与“组队摇一摇”活动，便可领取安邦保险的“乘车族交通意外险B款”。对于微信渠道的免费赠险，投保人应注意两点。一是，要确定是否是从官方途径领取的保险。投保人可拨打该保险公司专门的客服热线，核对保单的真实性。二是，应及时激活。对于接受了赠险的消费者，应及时进行激活操作，让保障生效，否则保险将白白浪费。“保险公司赠险最初的出发点就是希望用户通过免费试用亲身体验，让用户能更加了解保险能够为其带来的益处。赠险也是保险公司开发新客户的一种营销手段，只不过如今随着微信的兴起，保险公司赠险的方式已经逐步从传统的电话、短信渠道向微信渠道转移。”一家大中型保险公司营销部负责人表示。

　　详细了解免费保单
　　从投保人的角度来看，无论是通过电话还是微信平台，如果你接受了一份免费保单，请务必将保障内容、保障期限、被保险人、受益人等情况了解清楚。一旦发生保险事故，这份保单可能会帮上大忙。
　　保障内容：即使是意外险，也有不同类别。究竟是交通意外保险、综合意外保险，还是单纯的航空意外险，需要投保人了解。
　　保障金额：交通意外险需弄清各种交通工具分别的保额，而综合意外险可能会有附加的意外医疗保障，意外医疗有时实用性更强。
　　保险期限：应了解保障是从同意接受保单后立即生效还是次日或某个约定时间生效。对于获赠旅行意外险的投保人来说，免费保单一般可以在规定时段内任意时点开通。
　　受益人：被保险人一般为接受免费保单的本人，而受益人通常为法定受益人，如果被保险人有特殊需求想要更换受益人，应及时向客服咨询变更方法。
　　如何理赔：保单的意义在于能为被保险人提供保障。因此，接受免费保单的投保人有权利了解如何申请理赔，凭哪些材料才可获得理赔。要提醒的是，面对免费保险，投保人还应谨防不法分子以免费赠送保险为由骗取个人信息。如果对方要求提供银行账号、社保账号或其他与家庭经济相关的材料时，要多留个心眼，因为真正的免费保单并不需要这些信息。这种情况，很可能是遇到了骗取信息的不法分子，需要投保人当心。

　　拟出台相关规范
　　下发的《关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知(征求意见稿)》(以下简称《通知》)规定，人身保险公司可以促销或公益事业为目的赠送人身保险，但不能赠送财产保险。所赠送的人身保险产品只能为意外伤害保险和健康保险，且保障期限不能超过1年。此外，不能赠送返还型意外伤害保险和任何形式财产险，且净保费不能超过100元。
　　据了解，监管层在不定期的检查中发现，个别保险公司以赠送保险为由，获得客户的身份信息，变相违规开展业务，破坏了保险市场的有序竞争。《通知》规定，人身保险公司应加强对赠送保险行为的管控，赠送保险行为要经过总公司的批准，严禁以赠送保险为由，变相开展违法违规业务或进行不正当竞争。《通知》同时还明确，人身保险公司赠送人身保险，必须取得被保险人同意，并向被保险人签发保险单，且赠送的人身保险视同正常销售的保险产品进行管理。这意味着，获赠的保单将与日常销售的保单享受同样的理赔标准。

　　慧择提示：目前，越来越多的保险公司开始推出免费保险赠送活动，成为积累客户信息的手段之一。对于消费者来说，在接受免费保险时，需要详细了解保单内容，以切实保护自身合法权益。