很多人选择太平保险,不单单是因为太平保险实力雄厚、偿付能力充足,实际上贴心的太平保险理赔服务也发挥了巨大作用。太平保险始终坚持为大众提供全方位、多元化的保险产品综合服务,目前已依托科技创新打造了现场理赔系统,实现线上移动投保,下文用具体案例做简单介绍。
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一、太平保险理赔服务怎么样
太平保险承诺尊重用户诚信销售,利用专业知识为用户提供合适的保险产品。全国通赔快速便捷,从出险报案至理赔结案,全流程规范透明。为用户提供内容丰富、形式多样的贴心服务体验,通过电话、问卷、网上调研等多种形式对用户进行契约、理赔、给付、服务满意度回访,服务中心为用户提供全年365天、7*24小时全天候咨询投诉服务,维护用户切身利益,用心聆听用户感受,具体优势如下:
1、对于事实清晰、材料齐全、在一定金额范围内的简单理赔案件,太平保险提供线上完成理赔申请,为用户提供移动理赔服务,用户只需等待很短的时间就可获得保险金。
2、对于身故、重疾等涉及保险金额较高的理赔案件,同样可以实现理赔提速,系统会在后台进行标记,确保用户的申请能够被优先核准,进一步提升了理赔效率。
3、太平保险为提升用户服务体验,依托科技创新打造了现场理赔系统——E理赔,负责理赔的工作人员现场使用PAD工具,实现现场查勘、损失核定、理赔资料上传、后台审核、赔付确认等全流程理赔体系,打造高效能的理赔服务平台。
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二、太平保险理赔服务案例分析
慧女士40岁,是一名私企经理,有社保。随着年龄的不断增长,慧女士发现自己的身体状况大不如前,为了以防万一,慧女士决定给自己买份保险,加固自身的保障。经过多款产品对比,慧女士投保了太平保险旗下的保险产品——太平超e保医疗保险,具体投保详情如下:
产品名称:太平超e保医疗保险
保障期限:一年
年交保费:509元
保险期内慧女士突然感觉身体不适,为了健康考虑,慧女士第一时间去了当地的三甲医院做了全身检查,不幸被确诊为甲状腺癌,并做了相关治疗,共计花费25万元,出院结算时,慧女士社保报销了6万元,自己需要承担19万元。
出院时慧女士想起自己购买了太平超e保医疗保险,并问医院要了详细的住院证明和材料,向太平保险公司提出理赔申请。太平保险收到慧女士的报案以及出险资料后,经核查确认慧女士所患的甲状腺癌符合合同约定的保险责任,故而保险公司给予100%赔付,合计赔付19万元。慧女士获得了太平保险的理赔后,比较担心次年是否能继续购买保险,并咨询了太平保险的工作人员,工作人员耐心地告诉慧女士不会因为发生过理赔而拒保慧女士,只要慧女士继续缴纳保费,太平保险将继续承保。
注:若发生其他情况,则需根据情况确定是否承保,一切以具体保险条款为准。
经过多年的发展,太平保险理赔服务也得到了业界和大众的肯定。为了提升用户的理赔体验感,太平保险依托科技创新打造了现场理赔系统,实现线上移动投保,有效的提升了理赔效率也赢得了广大用户的好评。通过上文案例分析可知,太平保险理赔服务高效专业,值得用户信赖。
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