平安产险3.0智能旗舰店落沪

更新时间:2018-05-30 15:32:49

  近日,平安产险上海分公司3.0智能旗舰店落地浦东,标志着平安产险客户服务向第三代转型升级,深化了平安产险全国AI服务布局,也标志着平安产险上海分公司全面开启3.0科技智能服务时代,在探路“互联网+车生活”新模式方面更上一层楼。

  走进这家门店,小而精的综合服务台是店内服务的“神经中枢”,客户需求在这里得到高效分流。在车主自助区,客户随时可登陆“平安产险上海”官微或者好车主App,进行线上预约、在线取号、处理年检代办、车险、意健险理赔和批改等业务,实现简单业务零等待。

  在服务营销区,84寸的巨幅电子触摸屏让人眼前一亮。在7大功能分区中,“人脸识别”技术可实现客群分析;“好车主、驾车宝典、品牌宣传、电子货架、最新服务、小游戏”等功能,在营销、车主服务的定位基础上,为广大车主提供用车、养车建议以及轻松的娱乐体验。

平安产险3

  车主服务区则拥有一片开放的空间,以及可移动组合的沙发,这组成了平安好车主的移动互联车生活线下阵地。接近12平米的超大智慧橱窗,引进先进科技,采用智能激光投影,私密降噪,为车主们的各类聚会提供了免费、私密、智能化的洽谈空间。在社交等待区,宽敞的空间、舒适而有玄机的沙发、充满活力的儿童乐园、触手可及的书架,让等待增添了温馨感。循环滚动的广告屏,时不时在提醒门店又有新玩法了。

  而作为门店重要功能的柜台受理区,则由传统全公开的柜台,改造为半私密、亲和、可移动单独个体柜台,追求的是客户的被尊重感和温馨舒适感。详细的柜员信息展示,让客户体验朋友般的亲近;无纸化办公环境,让业务办理流程更简单便捷、绿色环保。

  上海3.0智能旗舰店的正式开业,是客户服务转型升级的新高度,也是新起点。平安产险上海分公司3.0门店,将通过人性化的设计、科技化的服务,不断提升客户体验,持续为客户打造“安心、简单、温暖”的极致体验,成为引领行业服务的标杆,让保险不仅是金融服务,更成为一种生活方式。


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