平安畅游世界旅行保障计划(含延误服务)

汪先生，今年43岁，汪先生随团去英国旅行，启程前购买了平安畅游世界旅行保障计划（含延误服务）-豪华型。天有不测风云，在旅游过程中，汪先生意外摔伤，导致头部出血，随团导游立即拨通了保险公司24小时紧急医疗救援热线。医疗救援团队随即启动英国的救援网络，第一时间医院救治。理赔部门在明确其属于保险责任后，立即为该客户担保人民币50万元，从而保证客户的各项治疗、手术顺利进行。一个月后，客户身体状况恢复良好，平安救援机构又为客户实施医疗送返，客户由英国安全送返到上海。整个过程总计为客户支付约65万人民币保险金。

1、外籍人士可购买吗？有哪些限制？
可以购买，但是有一定的限制，购买条件：被保险人为非中华人民共和国国籍的或为香港、澳门或台湾地区人士的，需持有中华人民共和国政府部门签发的工作签证或拥有中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）居留证或长期居住权，并提供中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）固定居住地址。被保险人在中国境内、其国籍所在国（或地区）或港澳台人士在港澳台地区停留期间遭受意外事故或突发急性病，本公司不承担给付保险金的责任。
2、平安这款计划的紧急医疗可以垫付吗？
境外紧急医疗，拨打救援电话可以直接垫付费用，不用回国申请理赔报销。但是建议小金额客户自行处理，预计金额将超过1万元的则强烈建议客户拨打救援电话帮忙安排。
3、保单如何验证真伪？
本产品提供中英互译保单。请投保后拨打95511然后选择1（寿险客户）--选择9（其他人工服务），报保单号码、姓名；或登陆平安官方网站，进入平安一账通或相关保单查询频道进行查询。

一、当您在旅行途中遭遇意外伤害事故或者发生保单中其他约定的保险责任事故，请立即拨打慧择网的客服热线：（+0086）4006-366-366或者直接拨打平安养老客服热线：95511进行报案。慧择网理赔部竭诚为您服务。
　
二、在境外遭受意外伤害事故或突发急性病，应立即拨打中国平安紧急救援热线（北京环球救援）+0086-10-5913 1211 ，由救援机构安排紧急救援和治疗服务，并对住院医疗费用提供担保或垫付，直接与医院或其它服务机构结算费用。否则，被保险人未通过救援机构安排所发生的紧急救援和医疗费用均由被保险人自行承担。 在异常紧急的情况下，被保险人因健康状况须急救或通讯条件限制等不可抗力的原因导致其无法及时联系救援机构，应在条件许可时立即联系救援机构并由救援机构安排后续的紧急救援和治疗，本公司仍按本合同的约定承担紧急救援医疗责任和相关的费用。但最迟在不超过保险事故发生后的24小时内，救援机构应得到保险事故的通知，否则，一切紧急救援和医疗费用均由被保险人自行承担。

三、投保成功后收到平安电子保险单时，上面包括了保险产品的简要保障信息、救援热线等联系信息，请把它们打印出来带在身边以备不时之需。

四、案件需要的资料指引
1、意外身故、突发急性病身故保险金的申请：
①保险理赔申请书、电子保险单；　
②身故受益人的身份证明、银行卡的清晰复印件；　
③被保险人户籍注销证明、火化证明、死亡证明（医院或公安部门出具的）；由人民法院宣告死亡的，提供法院宣告死亡判决书原件；
④受益人委托证明（授权委托书）（需公证处公证，一般为其它受益人委托一名受益人办理）；　
⑤所有受益人与被保险人关系证明（需公证处公证，表明本案中都有哪些人有领取理赔款的资格，有死者的父母、配偶和子女），所有受益人的身份证明复印件；　　
⑥如有治疗过程，提供境外医院治疗的相关材料；
⑦证明意外事故导致身故的相关材料（适用于意外身故）；被保险人的旅行证明和相关资料；
⑧所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料，如为境外死亡，受益人须提供事故发生地公证机构的证明和资料。
2、意外伤残保险金的申请：
①保险理赔申请书、电子保险单；　
②被保险人身份证明复印件；　
③被保险人银行卡/存折复印件；　
④境外医院治疗的相关材料证明；
⑤由双方认可的医疗机构（或鉴定机构）根据本合同 出具的伤残程度鉴定书；
⑥证明意外事故导致残疾的相关材料；被保险人的旅行证明和相关资料；
⑦所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其它证明和资料；如被保险人在境外发生伤残，受益人须提供伤残发生地相关部门的事故证明和资料。
3、紧急救援医疗服务的申请（紧急救援医疗保险金 、紧急救援住院津贴保险金、紧急医疗转运和送返、遗体/骨灰转运、当地安葬/丧葬保险金、递送必需药物和医疗用品、协助送回未成年子女（未满十六周岁）、亲属慰问探访、休养期酒店住宿、亲属前往处理后事）
被保险人遭受意外事故或突发急性病需要紧急救援的，均应按照《平安出境旅行紧急救援医疗保险条款》第十一条的规定及时通知保险公司授权的救援机构并由保险公司通过救援机构按照合同的约定提供服务并承担相应费用。保险公司不接受任何非通过救援机构提出的索赔。
4、延误责任保险金的申请：
航班延误后的住宿费用
①被保险人身份证明（身份证和护照）；
②航空公司或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明；
③保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
行李丢失
①被保险人身份证明；
②财物损失清单和购买发票；
③有关部门或警方出具的书面证明文件；
④保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
旅行证件遗失
①被保险人身份证明；
②警方的书面证明；
③重置护照、旅行票据及其它旅行证件的费用发票或收据原件；
④由此额外支出的旅行费用及酒店住宿费用发票或收据原件；
⑤保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。