阳光人寿真心相伴保障计划

如果被保险人在保险期间内发生合同约定的保险事故，请您或知情人士立即拨打慧择网客服热线4006-366-366进行报案，便于我们的理赔专员提供相关指引，方便后期顺利进行理赔，或者您也可以直接拨打阳光人寿服务热线95510进行报案获得相关理赔服务。

一、理赔过程中相关须知：
1、万一出险情况很紧急，可以先行处理，待情况稳定后联系慧择网或者保险公司进行报案。
2、报案时，请您提供保单号、身份证号码、出险人姓名、出险地点、出险原因，以及治疗就医情况，联系人等相关情况。
3、发生合同约定保险事故导致需要到医院接受治疗，请到合同约定的医院（二级或二级以上公立医院）进行就诊治疗。
4、如果发生严重的保险事故或者急需到医院进行处理，可以先到就近的医院进行先行处理，24小时内转到合同指定的医院，并及时通知慧择网或者保险公司。
5、就诊的同时请妥善保存医院病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料，并及时向保险公司提出理赔申请。
6、除了给您提供电话报案的方式，您也可以通过慧择网选择网上报案，或者通过电子邮件claim@hzins.com进行报案。

如需理赔咨询或理赔协助服务，请拨打慧择网全国服务电话：4006-366-366。

7、申请理赔时，请您通过慧择网咨询“申请理赔需要哪些资料”或者参照索赔资料指引。通过慧择网向保险公司索赔，可以获得保险公司为慧择网客户提供的绿色理赔通道服务，还可以获得慧择网的“理赔无忧”保障。
8、申请理赔需要根据保险公司规定和客户的实际情况来办理，可选择的理赔方式：*快递信函申请：一般案件通过快递信函申请：来信请在快递单上注明“慧择网客户理赔申请”字样，寄送慧择网或者慧择网指定保险公司理赔中心地址。
9、领款通过银行转账的方式，保险公司将通过财务系统直接向被保险人（或监护人）指定的银行账户进行转账支付。需要提供开户银行、户名、账号等信息，以便公司及时进行处理。

二、索赔资料指引：
满期保险金的申请：
1、理赔申请书、保险单；
2、被保险人户籍证明、身份证件等证明被保险人生存的文件的原件；
3、被保险人银行卡/存折复印件。

意外及其他身故保险金的申请：
1、理赔申请书、保险单；
2、受益人身份证明复印件；
3、受益人银行卡/存折复印件；
4、国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或其他有权机构出具的被保险人死亡证明书或验尸证明；如被保险人为宣告死亡，须提供法院出具的宣告死亡判决书；
5、被保险人户籍注销证明、火化证明；
6、受益人与被保险人关系证明；
7、如果委托其中一位受益人处理，需受益人委托证明；
8、意外事故证明（适合意外伤害身故,例如交通事故请提供交通事故责任认定书；治安事故请提供公安局报警证明等）；
9、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。

意外全残保险金的申请：
1、理赔申请书、保险单；
2、被保险人身份证明复印件；
3、被保险人银行卡/存折复印件；
4、由二级以上（含二级）公立医院或者由双方认可的医疗机构（或鉴定机构）出具的被保险人伤残程度的资料或身体伤残程度鉴定书；
意外事故证明（适合意外伤害导致的残疾,例如交通事故请提供交通事故责任认定书；治安事故请提供公安局报警证明等）；
所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。

意外住院津贴保险金的申请：
1、理赔申请书、保险单；
2、被保险人身份证明复印件；
3、被保险人银行卡/存折复印件；
4、由二级或二级以上公立医院出具住院医疗费用原始单据及明细、医疗诊断证明及病历等相关资料；
5、意外事故证明（适合意外伤害导致的住院医疗,例如交通事故请提供交通事故责任认定书；治安事故请提供公安局报警证明等）；
6、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。