“投保容易,理赔难”是大家在购买保险时最担心的问题,据银保监会公布的数据显示,大部分人身险“理赔纠纷”主要涉及问题有“责任认定争议”、“理赔时效慢”、“核赔金额争议”、“对拒赔理由不认可”等。由于理赔结果的裁定涉及到专业的保险术语、法律术语、医学术语,艰涩难懂的合同条款,让普通消费者读起来晕头转向,遇到理赔纠纷时更是感觉自己孤立无援,处于劣势地位。


作为国内知名互联网保险产品与服务平台,慧择深耕行业14年,并针对用户的理赔痛点,推出了小马理赔法律援助服务——由实力强大的法律团队坐镇服务,以专业的力量协助用户梳理案件经过,解决理赔纠纷,最大限度保障用户合法权益。

小马理赔十大服务项目


专业分工,打造用户理赔难题攻坚部队


高标准的人才筛选机制,持续性的学习成长体系,让慧择拥有了一支完善的援助团队。团队中包括了有近十年理赔、法律、核保、医学经验的资深理赔专家。十余年的服务沉淀,让他们积攒了丰富的行业经验。

慧择专业服务团队

在慧择,每一起疑难理赔案件,从用户报案求助开始,慧择的援助团队便开始全面协助,与用户保持沟通,提供1对1的全程协助服务,服务内容包括:


接到报案后,资深理赔专家1对1协助用户梳理理赔案件,协助全程提供理赔专业建议;


医学专家介入,与理赔专家一起协助用户准备、核对和提交理赔相关证据,帮助保险公司提高理赔案件处理效率;


理赔客服人员与保险公司保持紧密联系,协助加快理赔案件处理速度,并将案件进度实时同步用户;


如用户案件复杂,慧择除了协助推介用户与个人律师、保险公司等相关各方沟通以外,还可以帮助用户撰写诉讼文书,保护用户的正当权益。


内外合璧,铸就用户理赔权益保护伞


个人对保险公司直接处理理赔纠纷时,往往会感觉到力量微弱,通过专业保险第三方平台,可利用自身丰富的理赔经验和市场地位,让用户理赔流程更加顺畅。


为不断地提升服务质量,以专业力量为广大用户提供更周全的保障。慧择在多方考量和选择下,与广东信达律师事务达成了长期战略合作。

慧择法律顾问证书


广东信达律师事务所于一九九三年在深圳设立,是目前深圳市规模较大的律师事务所,同时其也在全国证券、投资以及保险等领域颇负实力,任职律师均有丰富从业经验。在接受用户委托后,律师团队可帮助用户分析保险服务过程中所遇到的法律问题,协助提高纠纷处理效率,维护用户权益。

慧择法律顾问


内部团队全程协助+专业律所服务,让慧择始终拥有为用户提供优质理赔服务的深厚底气。


互联网保险的迅猛发展,让用户有了打破传统保险认知,重新理解保险的机会。行业中的每一家企业,都应该立足根本,狠抓投保痛点,切实做好帮挑帮赔,才能在用户心中赢得口碑。在未来,慧择将继续精耕细作,立足优质团队,提供全面法律服务,配合小马理赔十大服务举措,真正做到“小马相伴,理赔无忧”,让保险成为用户遭遇生活风浪后的一盏安心明灯。