根据保险公司政策的不同，一般可分为以下3种情况：

（1）慧择先行赔付（额度内）

客户出险向慧择报案、向慧择理赔中心递交资料，由慧择审核、理算，索赔金额在保险公司授权额度内的案件由慧择支付赔款、享受慧择“小马闪赔”服务，超额的案件转保险公司复核并支付赔款。

（2）慧择全程受理及跟进

客户出险向慧择报案、向慧择理赔中心递交资料，由慧择审核、理算，审核无误后转保险公司复核并支付赔款。

（3）慧择协助跟进

客户出险向慧择报案，根据慧择的指引向保险公司指定地点递交资料，由保险公司审核、理算并支付赔款。未与慧择签订理赔协议的保险公司，均适用于转交流程。

在整个理赔过程中，将会有一对一慧择专业理赔经纪人为客户提供全程专业指导服务，协助客户高效、快速地完成理赔。

对于责任无误、资料齐全的案件，

标记“小马闪赔”产品，支持3天闪赔。一般理赔案件，在理赔申请手续完成后:

如索赔金额2000 （含）至1万元（不含），5个工作日（含）内由保司赔付;

如索赔金额1万（含）至10万元（不含），10个工作日（含）内由保司赔付;

如案件因身故、残疾、重疾索赔，30个工作日（含）内由保司赔付。

如60个工作日（不含）保司仍未赔付，理赔款由慧择垫付。

我们需要准备：

基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件；

特殊材料：住院全套病历【住院病案首页、入院记录、手术记录（如有）、出院小结、检查化验报告单、体温单、医嘱单】、住院发票原件、住院费用明细汇总表。

需要注意的是，住院全套病历需要在出院后一段时间携带被保险人身份证明前往医院病案室复印，复印后请加盖病案室复印专用章。

住院医疗单证模板

我们需要准备：

基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件；

特殊材料：门诊病历复印件、检查报告单、门诊发票原件、门诊处方笺或门诊收费明细清单。

门诊医疗单证模板

基础资料一般包括：理赔申请书、被保险人身份证明、银行卡；

门诊资料一般包括：门诊病历复印件、检查报告单、门诊发票原件、门诊处方笺或门诊收费明细清单；

住院资料一般包括：住院全套病历【住院病案首页、入院记录、手术记录（如有）、出院小结、检查化验报告单、体温单、医嘱单】、住院发票原件、住院费用明细汇总表。

具体资料清单可查看《理赔资料清单》

如果您在多家保险公司投保，对于费用型医疗险的理赔，您可以选择任何一家保险公司开始报销，剩余部分您可以前往另外一家公司保险继续申请，但需要提供上一家为您出具的分割单原件和盖章的发票复印件。对于费用型医疗险以外的保险金，您可以同时在多家保险公司提出理赔申请。

分割单和结算单模板

我们需要准备：

基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件，如涉及境外还需提供护照复印件；

特殊材料：实际出行的登机牌、航空公司出具的行李延误证明、行李托运单。

行李延误材料模板

被保险人是未成年人时，可以提供监护人的银行卡接受赔款，同时需要提供关系证明、监护人的身份证明复印件。

出生证(关系证明)模板

我们需要准备：

基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件；

特殊材料：

①美签拒签：预约单和确认单

②英签拒签：使领馆出具的书面拒签证明，中信银行缴费后的邮件回执

③其他拒签:使领馆出具的书面拒签证明，护照（个人信息页和拒签章页）复印件、使领馆出具的签证费用发票原件

美签拒签材料模板

英签拒签材料模板

其他拒签材料模板